和平日报, 2026年11月9日 , 雅加达 – 消费者购物模式的变化和电子商务的增长正在改变全球零售业的面貌。这种情况也给几十年来一直是购物中心主要吸引力的百货公司的生存带来了压力。

最近的一个例子是成立于1838年的澳大利亚百货公司连锁店David Jones。该公司面临业务危机，最终将其运营控制权移交给管理人员和自愿接管人。此举也为关闭多家门店和裁员铺平了道路。

引自smh.com，David Jones的状况反映了百货公司商业模式在零售业变革中面临的挑战。近一个世纪以来，百货公司一直是吸引顾客的磁石，也是支撑购物中心活动的主要租户。

然而，购物中心对主要租户的依赖现在开始受到质疑。商场运营商必须调整概念、布局和租户构成，以保持与消费者需求的关联性。

百货公司商业模式的转变

David Jones是世界上仍沿用原名的最古老的百货公司之一。自1838年在悉尼成立以来，该公司一直以其高端时尚、美容产品和各种家居用品而闻名。

昆士兰科技大学零售和消费者行为学教授Gary Mortimer解释说，百货公司在其鼎盛时期是集购物于一体的中心。

这种概念不仅提供各种品牌的产品，还通过配套设施提供购物体验，如餐厅、客户服务以及特定庆祝活动的特殊装饰。

在澳大利亚，David Jones和Myer曾是购物中心发展的重要组成部分，尤其是在二战后郊区扩张加剧的情况下。

大型百货公司的存在甚至成为吸引顾客到购物中心的重要因素之一。

然而，随着零售业的变化，这种模式开始失去竞争力。

快时尚对传统零售业的冲击

与开始开设自己门店的品牌竞争、电子商务的增长以及低成本快时尚连锁店的出现，是打压百货公司业务的几个因素。

消费者行为的变化也使得人们不再需要去百货公司购买特定品牌的产品。

此外，实体店的高昂运营成本，包括租金和劳动力成本，使得公司越来越难以与具有不同成本结构的数字零售商竞争。

COVID-19大流行也加速了购物活动向在线平台的转移。

David Jones的数字销售额占总收入的比例已增至约20%。然而，这种增长不足以抵消运营成本和实体店租金义务。

类似现象也发生在多个国际市场。

在英国，Debenhams在2021年进入管理程序后已关闭所有实体店，现在作为在线零售商运营。

同时，美国的Macy’s和Nordstrom正在调整其门店网络以应对市场变化。Saks Global也在2026年1月申请破产保护。

需要寻找新概念

百货公司业务的疲软给购物中心运营商带来了挑战。多年来，主要租户一直是吸引客流量和促进其他租户商业活动的锚点。

现在，商场运营商需要寻找替代方案来取代这一功能。

调整可以通过租户多元化、开发餐饮和娱乐区以及提供为顾客提供直接体验的设施来实现。

另一方面，一些历史悠久的百货公司仍有机会通过更集中的商业策略生存下来。

在行业变革中，优先考虑优质地段、独家购物体验和品牌实力的模式仍具有前景。

伦敦的Harrods和Selfridges，以及巴黎的Galeries Lafayette和Le Bon Marché等一些知名百货公司，都是仍保持其吸引力的历史悠久的百货公司的例子。

这一变化表明，购物中心的未来不再仅仅依赖于百货公司作为主要租户的存在。提供体验、构建零售生态系统以及适应消费者行为的能力将成为购物中心业务持续发展的重要因素。

(雨林编辑,来源: IDN financials /GA）